CONTROLADOR DE ACESSO - ROLDÃO ATACADISTA SANTANA

Responsabilidades e atribuições

• Controlar rigorosamente o fluxo de entrada e saída de clientes, colaboradores, visitantes, fornecedores e prestadores de serviço, garantindo o cumprimento dos procedimentos de acesso da unidade.
• Fiscalizar a saída de mercadorias mediante conferência de nota fiscal, cupom fiscal e comprovantes de compra, prevenindo perdas e divergências.
• Executar rondas preventivas e ostensivas no estacionamento, docas, entradas, saídas e áreas perimetrais da loja, mantendo presença constante como fator de inibição de furtos e atos de vandalismo.
• Identificar comportamentos suspeitos e situações de risco, comunicando imediatamente a liderança de Prevenção de Perdas e adotando os protocolos internos de segurança.
• Atuar na prevenção de permanências indevidas nas dependências da empresa, incluindo pessoas não autorizadas, pedintes ou indivíduos que estejam comprometendo a segurança, realizando orientações e encaminhamentos conforme os procedimentos corporativos.
• Impedir acessos não autorizados a áreas restritas da unidade, zelando pela integridade das operações e do patrimônio.
• Registrar ocorrências de segurança, tentativas de furto, danos patrimoniais, tumultos e demais eventos relevantes em sistema ou formulário próprio.
• Apoiar as equipes de operação e prevenção em situações de emergência, evacuação, acidentes ou necessidade de isolamento de áreas.
• Manter postura firme, vigilante e discreta, transmitindo sensação de segurança sem gerar constrangimento aos clientes.

Diretriz de abordagem

Toda abordagem deverá ser preventiva, cautelosa e fundamentada em fatos observáveis, preservando a dignidade das pessoas e a reputação do Roldão Atacadista.

É esperado do ocupante do cargo:

• Abordar clientes e terceiros com educação, objetividade e respeito.
• Basear qualquer intervenção em indícios concretos ou no descumprimento de procedimentos internos.
• Evitar discussões, exposição pública, constrangimentos ou acusações.
• Acionar imediatamente a liderança ou a equipe de Prevenção de Perdas quando a situação exigir intervenção superior.

O Controlador de Acesso possui autoridade para:

• Solicitar a apresentação de comprovante fiscal na saída da loja, conforme procedimento interno.
• Restringir o acesso de pessoas sem autorização às áreas privativas da empresa.
• Orientar a desocupação de áreas de circulação e estacionamento quando houver comprometimento da segurança ou da operação.
• Acionar a liderança, brigada ou autoridades competentes diante de ocorrências que representem risco ao patrimônio ou às pessoas.